Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 (от 19 марта 1994 года) парфюмерно-косметические средства не подлежат возврату. Однако мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально, чтобы обеспечить лучший сервис для наших клиентов!

Проверка товара при получении

При получении заказа на почте вы можете перед оплатой осмотреть товар и убедиться, что его качество соответствует вашим ожиданиям.

Как вернуть или обменять товар

Если вы обнаружили брак или другие проблемы в течение 14 дней с момента покупки, вы можете:

  1. Обратиться к нам по телефону: 📞 044 502 3998
  2. В телефонном режиме мы оформим обмен или возврат товара.

Условия возврата/обмена:

  • Товар не имеет признаков использования.
  • Сохранены ярлыки и товарный вид.
  • Отсутствие повреждений, вызванных покупателем.

Если товар имеет следы использования, оставляем за собой право отказать в возврате средств.

Расходы на доставку:

  • В случае возврата или обмена по личным причинам покупателя, стоимость доставки оплачивается покупателем.
  • Если проблема возникла из-за нашей ошибки (нехватки, отсутствия товара в посылке и т.п.), мы покрываем все расходы на доставку.

Возврат средств:

Возврат средств осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после получения товара на наш склад через “Новую Почту”.

Мы всегда стремимся обеспечить комфорт и справедливое решение любых вопросов!