Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 (від 19 березня 1994 року), парфумерно-косметичні засоби не підлягають поверненню. Однак ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально, аби забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів!
Перевірка товару при отриманні
Під час отримання замовлення на пошті ви маєте право перед оплатою оглянути товар і переконатися, що його якість відповідає вашим очікуванням.
Як повернути або обміняти товар
Якщо ви виявили брак або інші проблеми протягом 14 днів з моменту покупки, ви можете:
- Звернутися до нас за телефоном: 📞 044 502 3998
- У телефонному режимі ми оформимо обмін або повернення товару.
Умови повернення/обміну:
- Товар не має ознак використання.
- Збережено ярлики та товарний вигляд.
- Відсутність пошкоджень, спричинених покупцем.
Якщо товар має сліди використання, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів.
Витрати на доставку:
- У разі повернення чи обміну за особистими причинами покупця, вартість доставки сплачується покупцем.
- Якщо проблема виникла через нашу помилку (брак, відсутність товару в посилці тощо), ми покриваємо всі витрати на доставку.
Повернення коштів:
Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 робочих днів після отримання товару на наш склад через “Нову Пошту”.
Ми завжди прагнемо забезпечити комфорт і справедливе вирішення будь-яких питань!
